la livraison Délais de livraison

Les délais de livraison sont de 2 jours ouvrés dans le cas d’un paiement par carte bancaire et de 8 jours dans le cas d’un règlement par chèque, sous réserve de disponibilité des produits nonobstant tout cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de la volonté et responsables d’AGAYON.

Dans le cas d’un article momentanément indisponible, le vendeur s’engage à en informer l’acheteur par e-mail et en assurer la livraison dès réapprovisionnement.

Dans le cas d’une commande comportant plusieurs articles ayant des niveaux de stocks différents, le délai de livraison prend en compte le délai d’approvisionnement le plus long des articles qui la compose ; l’expédition n’aura lieu que lorsque la totalité de la commande sera disponible. Sauf demande expresse du client.

Expéditions
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Les délais indiqués ci dessous s’entendent jours ouvrés et livraison en France métropolitaine. Nos expéditions se font du lundi au vendredi inclus sauf jours fériés.

Le mode d’expédition choisi est le Colissimo suivi ou Lettre suivie, livraison en 48 heures* (délai généralement constaté). Livraison à domicile avec remise du colis en main propre et contre signature (ou dépôt en boite aux lettres sans signature). Livraison Samedi inclus.

En cas d’absence, un avis de passage est laissé dans la boite aux lettres, il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis ; vous disposez alors d’un délai de 15 jours pour le retirer. A tout moment vous pouvez suivre les différentes étapes d’acheminement de vos colis sur le site Colissimo La Poste en saisissant votre numéro de colis.

Coût de la livraison à domicile pour la France : 5,50 € (sauf action promotionnelle) Livraison à domicile gratuite pour la France métropolitaine dès 60 € d'achat (sauf action promotionnelle).
Attention pour l'étranger, nous consulter.

*délai indicatif en jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande, nonobstant tout cas de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de la volonté d’agayon.com. Les retards éventuels ne donnant pas le droit à l’acheteur d’annuler la commande, de refuser la marchandise ou de réclamer une indemnité pour quelque cause que se soit.

Si la commande comporte plusieurs articles ayant des délais différents, l’expédition n’aura lieu que lorsque nous disposerons de la totalité de la commande sauf demande express du client.

DOM-TOM : 9 jours ouvrés. Nous consulter afin de connaître le coût et les conditions d’expédition.

Réception des produits
A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier en présence du livreur si les colis sont en bon état. En cas de manque ou d’avaries, le destinataire doit impérativement faire des réserves écrites sur le récépissé du transporteur sans omettre de nous adresser ces réserves dans un délai de 48 heures par e-mail via le formulaire de contact.

- En cas de dommages du au transporteur :
Le client est tenu de vérifier l’état du colis et de son contenu à la livraison et de signaler les dommages dus au transport sur le récépissé du transporteur sous forme de réserves manuscrites décrivant précisément l’anomalie constatée, accompagnées de votre signature. Quelques exemples : colis endommagé, colis ouvert, produit manquant par rapport aux quantités mentionnées sur le bon de livraison etc…)

Le client devra également confirmer cette anomalie au transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception dans les 48 heures suivant la date de réception de sa commande. Une copie de cette déclaration sera transmise par le client, par simple courrier à : AGAYON 78d le clos du parc 59830 Cysoing.

En cas de réclamation non formulée dans les 48 heures, le produit sera présumé être en parfait état lors de la livraison et être en quantité compatible avec celle mentionnée sur le bon de livraison.

- En cas de non conformité de la commande :
En cas d’erreur de livraison (erreur de produit, erreur de quantité ou toute autre erreur constatée), le client devra formuler auprès de nos services, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation portant sur cette erreur par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

La réclamation pourra être faite par email via le formulaire de contact ou par téléphone au 0607177605

Toute réclamation non effectuée dans les délais impartis et selon les modalités et procédures définies au paragraphe 11, ne pourra être prise en compte, agayon.com dégagera tout responsabilité vis à vis du client.

En l’absence de réclamation formulé dans les 48 heures, le produit sera présumé conforme à la commande du client et être en quantité compatible avec cette commande.

Droit de rétractation & Procédure de retour
Avant l'expiration du délai de rétractation (jusque 14 jours après la date de livraison), vous devez nous adresser sur papier ou sur support durable expresse, un écrit exprimant votre volonté de vous rétracter, le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffise pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Vous n'avez pas à motiver ou justifier votre décision, cependant, si cela est nécessaire, vous devrez être en mesure de pouvoir apporter les éléments permettant de prouver l'utilisation de votre droit de rétractation.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation à compter de la réception des marchandises ou de la commande.
Vous devez renvoyer le produit à vos frais au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation, nous vous rembourserons par chèque, la totalité des sommes que vous avez versées, frais de livraison inclus et ce, après récupération par nos services, des marchandises.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble et dans leur emballage d’origine et en parfait état, accompagnés de la facture.

Les articles incomplets, endommagés ou entamés ne seront ni remboursés, ni échangés.

Seront refusés par Agayon tout article endommagé qui n’aurait pas fait l’objet de remarques ou réserves expresses par le client dès la livraison.
Agayon décline toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation lors du transport du colis.

Il est vivement recommandé de conserver le reçu fourni par la poste.